Добровольное страхование, как и прочие виды услуг, подпадает под закон «О правах потребителя». Если клиент после оплаты передумал или нашёл более выгодный вариант, он может отказаться и вернуть деньги. Чаще всего в течение 14 рабочих дней. Именно в этот период (он должен быть указан в договоре) средства могут быть возвращены. Это касается следующих видов страхования: жизни, имущества, здоровья (добровольное медицинское), от несчастных случаев, финансовых рисков (потеря работы или утрата денег с банковской карты) и ответственности за причинение вреда другим лицам. Если говорить о здоровье и несчастных случаях, то с начала весны в 10 раз выросло число покупок полисов от укуса клеща. Они позволяют покрыть расходы до 1,5 млн рублей на обследование и лечение. Средняя стоимость составляет не более 900 рублей.

Ещё более длительный срок для возможности возврата оплаты – 30 дней – действует по страховкам, приобретённых при оформлении кредитов, ипотеки и автополиса КАСКО. В последнее время вместо банков купить услугу при покупке квартиры в рассрочку требуют девелоперы. Она является аналогом минимизации рисков при ипотеке, но теперь клиент приобретает продукт у застройщика. Полис предлагает страхование жизни и здоровья, гражданской ответственности, потери дохода. При этом уплаченную сумму клиенту не возвратят, если он не сможет выкупить объект недвижимости. Что касается КАСКО, то несмотря на падение продаж автомобилей, в этом году многие компании вдвое больше реализовали данные страховки. Это связано с дефицитом запчастей при ремонте. Плюс сообщается о возросшем количестве угонов для последующего разбора на запчасти. Факты говорят о том, что современные системы сигнализации и безопасности далеко ни всегда срабатывают.

Если период возможности отказа от страховки исчерпал себя, то деньги компания не вернёт. Он отсчитывается с момента оформления полиса. При условии сохранности срока нужно написать заявление об отказе и подать его в офис или в электронной форме. К нему необходимо приложить договор (и номер кредитного договора при его наличии), чек об оплате, копию паспорта, реквизиты счёта. Однако это бесполезно делать при наступлении страхового события. В этом случае компания выплатит возмещение вместо стоимости полиса. При отсутствии страхового события со дня подачи заявления в течение 10 дней страховщик должен вернуть деньги клиенту.

Существуют виды обязательных страховок. В частности, при получении ипотеки или автокредита, ОСАГО, медицинского страхования для мигрантов без гражданства РФ с целью трудоустройства. Их невозможно аннулировать. Кроме этого имеются иные виды услуг, которые нельзя расторгнуть. К ним относятся защита профессиональной ответственности для представителей различных сфер деятельности от исков и жалоб за неумышленный причинённый вред. Список весьма широк — адвокаты, нотариусы, бухгалтеры, аудиторы, медики и прочие.

Также нельзя отказаться от страховки при путешествиях за границу. Она защищает туриста от форс-мажорных обстоятельств, прописанных в договоре. Если он по разным причинам не воспользовался путёвкой, ему не вернут деньги за страховку. К этой категории относятся страховки «Синяя карта», дающие возможность выехать за границу на своём автомобиле. Кстати, в 2024 году полисы для выезжающих за рубеж подорожали на 20-30%, а в этом году уже на 10%. Средняя цена за 10 дней в страну массового туризма составляет 1000 и более рублей. Рост стоимости связан как с изменением валютных курсов, так и увеличением турпотока в Китай, где страховка более дорогая.