Недавно в РФ вступил в силу закон об уголовной ответственности для коллекторов. Теперь они лоббируют смягчение ограничений в части контактов с должниками и в случае принятия поправок смогут звонить и писать практически бесконечно. Примеры негативных выходок коллекторов в этом году.
В июле были внесены поправки в УК, предусматривающие ответственность для коллекторов и работников отделов служб взыскания за насилие в отношении должников. Им может грозить тюремное заключение сроком до 10 лет. Также уголовная ответственность вводится за угрозы, порчу имущества и распространение ложных сведений должника или его родственников. В этом случае срок лишения свободы составляет до трех лет или штраф от 300 тысяч до 500 тысяч рублей.
Теперь в Госдуме снова на обсуждении поправки в ФЗ №230, регулирующего взаимоотношения коллекторов и должников. В законе указаны ограничения по объему их контактов. При направлении смс, телефонном звонке или встрече коллекторы обязаны представляться, назвать свою организацию, номер договора и сумму задолженности. На сегодняшний день количество контактов дозировано — не больше двух сообщений в день, четырех в неделю и 16 в месяц. Если говорить о звонках, то его принятие с переданной информацией считается состоявшимся. Их может быть не более одного в день, двух в неделю и 8 в месяц. Что касается личных встреч — не чаще одной в неделю и двух в месяц.
Легальные коллекторские агентства, которых сегодня в реестре ФССП свыше 500, хотят изменить действующую ситуацию. Им очень не нравится, что они ограничены в возможности информирования. Что же произойдет, если поправки в ФЗ 230 будут приняты? Прежде всего, сообщения в виде смс или по мессенджеру могут стать практически непрерывными для должника, что подразумевает оказание на него давления. Что касается звонков, то в новой редакции контакт будет считаться состоявшимся, если передана вся информация от коллектора. Если должник не ответил, то звонки могут продолжаться чаще, хоть сотни раз в день. Поэтому при приеме следует его дослушать до конца. Либо сообщить о нежелании общаться и о том, что информация по задолженности понятна. На этом коллектор обязан прекратить разговор в течение дня.
Следующее важное изменение в закон, если его примут, касается Федеральной службы судебных приставов. Она будет иметь возможность прерывать общение коллектора с должником на 30 суток. Если судебный пристав посчитает, что количество контактов слишком много, то будет иметь право прекратить их на указанный срок. Когда у коллекторов исчезает возможность оказывать воздействие на должника, то единственным способом остается обращение в суд для взыскания задолженности. Пристав в данном случае заинтересован. Потому что исковое заявление превращается в дальнейшем в исполнительный лист или судебный приказ, который предъявляется преимущественно в ФССП. А значит, исполнительный сбор в размере 7% станет важным достижением для отдела и управления этого ведомства.
При любом варианте развития событий должник обязан помнить о своих обязательствах при общении с коллекторами. Среди самых возмутительных действий со стороны последних в первой половине этого года можно привести следующие примеры. Так, в Москве коллекторы ошиблись адресом и подожгли дверь не той квартиры. Они также привязали к ручке муляж гранаты. Очевидцы заметили подозрительных молодых людей и вызвали полицию. Против них и заказчика возбудили уголовное дело.
Житель Екатеринбурга за три дня непрерывно получил 440 звонков и сотни смс от выбивателей долга. Ему надоело терпеть, и он написал жалобу в УФССП. Ведомство сочло действия коллекторов психологическим давлением, выписав штраф в сумме 20 тысяч рублей.
В Новосибирске сотрудник коллекторского агентства ворвался в больницу, где работала медсестра, задолжавшая 15 тысяч рублей. Он выкрикивал имя и фамилию должницы и обнаружил девушку в одном из кабинетов, выписывавшей пациенту направление на госпитализацию. Последствиями жалобы в УФССП стали штрафы в 5 тысяч рублей на нарушителя и в 50 тысяч на агентство.