В последнее время ФНС часто присылает запросы предпринимателям о том, что их данные о продажах ни всегда сходятся со сведениями от маркетплейса. Именно последний чаще всего неправ, подавая не совсем верную информацию. В итоге налоговая инспекция считает, что селлеры реализовали товары на большие суммы и требует доначислений. Чтобы таких эксцессов не происходило, им следует сохранять еженедельные отчеты о продажах. Затем формировать декларацию и сдавать. Поэтому стоит помнить, что ошибки в отчетах, предоставляемых торговыми площадками – проблема ряда из них.
Кроме налоговых неувязок маркетплейсы часто фактически принуждают продавцов участвовать в скидочных акциях, подписывая без их ведома на подобные распродажи. Стоимость товаров падает ниже рентабельности, что приносит убытки. Формально они могут отказаться от подобных действий, но только в ограниченное время. Иногда скидка достигает 30%, а если вычесть комиссию, расходы на доставку и хранение, то предприниматели уходят в минус. В связи с этим в Правительстве разрабатывают закон, направленный на защиту их интересов.
Между продавцами и маркетплейсами накопилась изрядная практика судебных споров. В одном из них фемида встала на сторону онлайн-площадки. Вынесенные ею штрафные санкции признали законными, потому что селлер искусственно повышал рейтинг своих товаров через самовыкуп. Однако чаще суды поддерживают истцов-предпринимателей. Так, в отношении одного из них после снижения рейтинга маркетплейс без предупреждения заблокировал аккаунт. По Гражданскому кодексу односторонний отказ от договора возможен. Однако в большинстве случаев блокировка происходит без предусмотренного за 30 дней информирования и даже доказательств вины. В итоге предприниматели выигрывают подобные дела, требуя возмещения убытков в виде упущенной выгоды. Ее размер чаще рассчитывается исходя из торговой наценки в 30%. Перед обращением в суд можно запросить разъяснения в службе поддержки маркетплейса или отправить претензию.
В другом деле суд поддержал продавца за то, что онлайн-площадка удержала завышенную неустойку за невнесение информации о размерах товара в личный кабинет и таким образом получила необоснованную выгоду. Ее признали несоразмерной последствиям нарушения обязательства. Также нередки ситуации, когда деньги от продажи товара не поступили продавцу. Именно маркетплейс обязан нести бремя доказательства о переводе средств, в противном случае налицо отказ от исполнения обязательств.
В судебной практике есть решения в пользу продавца за утрату товара. Фактически маркетплейс по неизвестным причинам потерял лишился его, так как он не числился реализованным или на складе. В итоге его обязывали возместить убытки. Тоже самое он должен делать при случайной распродаже товаров по заниженной стоимости. Это происходит при сбое работы портала площадки, когда продавец в личном кабинете сначала завышает цену, а затем обозначает скидку. Но из-за сбоя повышения цены не происходило и товар реализовывался по стоимости ниже рентабельности. Наконец, он был продан со склада, но деньги предпринимателю не поступили. В данном случае суды взыскивали по искам с маркетплейсов не только долг, но и проценты.
Также суды встают на сторону предпринимателей, если их штрафуют за отсутствие маркировки на товаре. Далеко ни все из них подвержены маркировки и иногда маркетплейсы ошибаются в этом вопросе. По иску они обязаны возвратить штраф, который считается неосновательным обогащением.
Многие продавцы работают на маркетплейсах в качестве самозанятых на режиме налога на профессиональный доход. Это удобно, однако со временем выгоднее зарегистрироваться ИП и платить тот же налог. В данном случае также не требуется сдавать отчетность, применять ККТ, уплачивать фиксированные страховые взносы. Кроме того есть возможность подключения эквайринга для приема оплат пластиковыми картами.