Россияне все чаще предпочитают заказывать товары в интернете, а не идти за ними в офлайн-магазины. Маркетплейсы чрезвычайно популярны. Однако все они кроме Wildberries убыточны. Почему?
Ozon, Сбермегамаркет, Яндекс – никто из них так и не смог выйти в плюс. Электронная коммерция стала набирать популярность еще в 10-х годах, но настоящая революция произошла с началом коронавируса в 2020-м. Тогда интернет-шопинг стал невероятно востребованным, число пользователей росло, продажи взлетели. Рынок маркетплейсов заинтересовал и инвесторов, поверивших, что это потенциальная сокровищница.
Ожидания, можно сказать, оправдались. В 2022 году РФ стала страной с самым быстроразвивающимся рынком розничной электронной коммерции, достигнув отметки +38% в год. По статистике около 37% россиян ежедневно заходят на маркетплейсы, а 73% заказывают что-нибудь минимум раз в месяц.
Лидеры рынка: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет – на них приходится 80% продаж. Вот только популярность не залог прибыльности, у маркетплейсов довольно много расходов. Во-первых, логистика: курьеры, пункты выдачи и склады требуют серьезных финансовых вливаний. Во-вторых, IT-поддержка – крупным игрокам необходимо качественное программное обеспечение, оборудование, частые обновления.
Вообще, чтобы привлечь покупателей на маркетплейс, нужно вложить очень много денег. Построить множество складов, сортировочных пунктов и пунктов выдачи, иначе доставка будет неудобной, и покупатель выберет конкурента. А еще необходимо нанять множество людей, которые будут там работать. Есть и нюанс с продавцами – их тоже необходимо привлекать, чтобы покупателям было, из чего выбирать. Для этого надо предоставить достаточно выгодные условия, что опять же не идет на пользу рентабельности. Плюс расходы на рекламу, обеспечение центрального офиса и роботизацию.
Однако ситуация всех устраивает, поскольку маркетплейсы работают в долгую, предполагая, что крупные траты в начале окупятся в дальнейшем. Их основная цель не заработать, а захватить долю рынка, чтобы в будущем переложить часть издержек на покупателей. Собственно, успешный в коммерческом плане Wildberries так и сделал, устроив платные доставки, комиссии за возврат и штрафы.
Кстати о Wildberries, судя по отчетностям площадка зарабатывает около 10 млрд рублей в год. У Ozon огромные убытки – в 2022 году они достигли 58 млрд рублей. Недалеко ушли и прочие игроки: Сбермегамаркет (убытки 19 млрд рублей), российский Алиэкспресс (около 11 млрд рублей), Яндекс Маркет (11 млрд рублей). Однако аналитики рынка предполагают, что в выигрыше окажутся именно нынешние аутсайдеры, поскольку пока Wildberries сосредоточен на зарабатывании денег, прочие инвестируют в развитие и высокие технологии, из-за чего и терпят временные убытки.
В качестве примера успешного маркетплейса можно назвать Amazon. Несколько лет (до 2003 года) он был убыточным, долг достигал почти 1,5 млрд долларов. Но с 2003 года площадка начала выполнять свою основную цель – захват рынка, в это время потекла и прибыль. Amazon стал ужесточать условия, а затем ввел производство товаров под собственной маркой, продавая их дешевле популярных аналогов. В итоге в 2023 году компания зафиксировала выручку в 386 млрд долларов.