В Москве одна из клиенток Хоум Кредит Банка попала в руки мошенников. Женщине поступил телефонный звонок, в ходе которого неизвестные под видом сотрудников банка поинтересовались, не заключала ли она кредитный договор. Клиентка ответила, что нет, и ее попросили назвать два кода для того, чтобы подтверждение заявки аннулировалось. В итоге банк в удаленном формате заключил договор с женщиной, одобрив кредит на сумму  в 250 тысяч рублей под 20% годовых. Все деньги мошенники вывели на свой счёт.

Пострадавшая пошла в суд, где заявила, что не заключала никакого договора с банком, а стала жертвой мошенников. На удивление, женщине отказали в трёх инстанциях, аргументируя тем, что она не должна была сообщать коды незнакомым лицам. Когда истица обратилась в ВС, то сразу пояснила, что назвала эти коды машинально, не успев подумать о том, что ее обманывают.

А вот банк занял чёткую позицию – клиентка сама виновата, ведь при удаленном оформлении договора человек получает несколько СМС, где указана цель операции. И, как правило,  такие сообщения от банка  начинаются с предупреждения о строгой конфиденциальности. Но при этом клиентка все-таки назвала коды мошенникам.

ВС счёл ничтожным получение кредита через СМС и отметил, что именно банк виноват в том, что с помощью четырёхзначного кода выдал кредит на счёт в стороннем банке «без права на ошибку и на латинице». Хоум Кредит Банк пытался доказать, что латиница используется во всех банках, а сам текст был на русском языке.

В итоге ВС отправил дело в Савеловский районный суд для повторного рассмотрения.

Судебная практика после данного решения ВС может кардинально поменяться, а банки, возможно начнут работать над подходом в дистанционном оформлении кредитов. Ведь получается, что код сообщила банку не клиентка, а мошенники. Сейчас суды чаще отказывают в признании удаленно оформленных кредитов недействительными. А до этого момента аналогичные дела не доходили до повторных слушаний.