В прошлом году Сбер представил несколько решений для различных отраслей малого бизнеса. Среди них — кастомизация в мобильном банке, которая упрощает процесс работы в определенной отрасли. Кастомизация – подход в маркетинге, позволяющий изменить услугу под конкретные задачи потребителя. Получается, что бизнесмены из разных ниш получают готовую систему в мобильном банке, которая идеально подходит под каждого, отвечает всем запросам и занимается всей рутиной в приложении самостоятельно. Не нужно больше заниматься этим вручную и тратить много времени, чтобы разобраться и включить в работу все необходимые программы для запуска бизнеса, провести анализ и собрать необходимые данные. Теперь этот процесс будет запускаться с одного клика.
Раньше все сервисы работали по отдельности и бизнесменам приходилось самостоятельно думать о продуктах для компании, изучать подробно все инструменты и отсеивать ненужные. Одним из самых проблемных процессов предприниматели назвали пункт по самостоятельному поиску и сбору нужных решений.
К примеру, владельцу студии маникюра надо установить CRM, программу, чтобы записывать клиентов и все обновления расписания сотрудников для сайта. На эти процессы уходит много времени. В результате был придуман формат решений для каждой отрасли, которые в несколько раз снизят трудозатраты владельцев. Вся рабочая рутина будет автоматизирована, в мобильный банк добавят «умные» приложения и основные коэффициенты для отраслей. По желанию бизнесмен может включать или отключать приложения для настройки более удобного интерфейса.
Самые популярные отрасли, для которых разработана кастомизация:
• Сфера услуг;
• Коммерческая недвижимость;
• Оптовая и розничная торговля;
• Грузоперевозки;
• Управляющие компании и ТСН.
Возьмем, к примеру, сферу недвижимости по аренде жилья. Арендодатели управляют объектами, публикуют объявления, находят клиентов под аренду, занимаются выставлением счетов, составляют договоры в специальном конструкторе и отправляют напоминания должникам об оплате. Также здесь есть геоаналитика, которая помогает в понимании спроса и цен по разным районам. Заниматься этим вручную довольно долго и недешево, но теперь весь процесс займет всего несколько кликов.
Кстати, с момента запуска решений их активно начали использовать более 80 тысяч бизнесменов. В следующем году, по прогнозам Сбера, число пользователей вырастет до 260 тысяч.